Sisällysluettelo
- Peliympäristö ja Teknologia
- Pelivalikoima sekä Valikoimat
- Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus
- Tukipalvelu sekä Tuki
- Hallittu Pelaaminen
Peliympäristö & Teknologia
Olemme kehittäneet Bethall casino -pelialustan nykyaikaisen HTML5-teknologian varaan, joka varmistaa moitteettoman käyttökokemuksen kaikentyyppisillä laitteilla. Asiakkaamme saavat pelata identtisistä peleistä niin työpöydällä, taulutietokoneella kuin mobiililaitteessa ilman ylimääräistä sovellusta. Vastesuunnittelumme mukautuu itsenäisesti näytön kokoon, ylläpitäen graafisen tason sekä toiminnan hyvällä tasolla.
Järjestelmän latausnopeus tulee optimoitu käyttämällä kehittyneitä cache-menetelmiä sekä CDN-palveluita. Tyypillinen nettisivun latausaika on alle pari sekuntia, tämä on toimialan parhaimpia arvoja ja heijastuu merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Arvioimme systeemejämme jatkuvasti eri verkko-olosuhteissa varmistuaksemme käytön jopa hitaammilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta & Valikoimat
Pelivalikoimamme käsittää yli 2500 erityypistä viihdettä enemmän kuin 40 pelinkehittäjältä. Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat sektorin johtavat yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO ja Pragmatic Play. Uudistamme valikoimaa viikottain tulevilla peleillä, joten pelaajillamme tulee olemaan aina aina jotakin tuoretta kokeiltavana.
| Hedelmäpelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erityispelien Valikoima
Tarjoamme myös laajan kokoelman erikoispelejä, jotka poikkeavat klassisista kasinopeleistä. Bingosta lottoihin sekä e-urheiluun – meidän erikoisvalikoimamme tarjoaa monipuolisuutta pelaajille, jotka haluavat muuta tavallisesta erilaista. Mainitut pelit ovatkin poikkeuksellisen suosittua viikonloppuisin, silloin kun näiden pelimäärät kasvavat merkittävästi.
Maksuvaihtoehdot ja Turvallisuus
Tarjoamme monipuolista kokoelmaa maksumenetelmiä, jotka ovat olleet valittu suomalaisten pelaajien vaatimusten mukaan. Meillä on on toiminnassa SSL-salaus, mikä varjelee kaikki tiedonsiirrot 256-bittisellä suojauksella – vastaava turva-aste, mitä rahalaitokset hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot suomalaisista pankeista – käsittelyaika 1-3 työpäivää
- Visa ja Mastercard -kortit – nopeat talletukset, siirrot 3-5 työpäivää
- E-lompakot tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat transaktiot kumpaankin suuntiin
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – käsittelyaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – välitön pankkilinkki tarvitsematta rekisteröitymistä, välittömät kotiutukset
Rahallinen Läpinäkyvyys
Seuraamme tiukkoja rahanpesun vastaisia käytäntöjä (AML) ja tunnista asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä säilyttämään korkeita turvallisuus- & läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu lisenssinumero tulee todennettu MGA:n auktorisoituessa rekisterissä, sekä se varmistaa toimintamme legitimaation EU:n talousalueella.
Asiakaspalvelu & Tuki
Asiakastuemme on käytettävissä suomen kielellä ympäri vuorokauden joka päivä. Pyrkimyksemme pysyy reagoida kaikkiin kyselyihin alle viiden minuutissa suorassa keskustelussa & kahden tunnin aikana sähköpostitse. Ryhmämme koostuu koulutetuista kasinoalan asiantuntijoista, jotka tuntevat valikoimamme ja systeemimme perusteellisesti.
- Reaaliaikainen chat – nopein yhteyskanava, missä keskimääräinen vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
- Sähköpostituki – perusteellisiin kyselyihin ja tiedostojen siirtoon, vastaamme samana päivänä
- Puhelinapu – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
- Kattava UKK-alue – yli 150 artikkelia yleisimmistä aiheista ja ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön välineitä, joilla käyttäjät saavat kontrolloida pelaamistaan: maksurajoitukset, tappiorajat, peliajastimet & itsesulkumahdollisuudet. Järjestelmämme tunnistaa automaattisesti epätyypillistä pelikäyttäytymistä ja saa kontaktin asiakkaaseen, jos ongelmia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea heille, ketkä painiskelevat peliongelman kanssa. Nettisivuillamme löytyy suorat linkit näihin aputoimintoihin, ja tiimimme tulee opetettu tunnistamaan ongelmapelaamisen signaaleja ja neuvomaan asiakkaita sopivaan apuun.
Ikärajojen Valvonta
Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä tarvitaan henkilöllisyyden varmistaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä salli alaikäisiä pelaajia missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, tili suljetaan heti kunnes ikä pysyy vahvistettu luotettavasti.