Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme Tiedot
- Turvallisuusjärjestelmämme Pohja
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Asiakastuen Tavoitettavuus
Pelikirjastomme Yksityiskohdat
Olemme kehittäneet MonsterWin nettikasino -järjestelmän toimittamaan käyttäjillemme erittäin monipuolisen kokoelman pelitoimintoja. Partnereinamme työskentelee noin 80 kansainvälistä pelikehittäjää, mikä mahdollistaa jatkuvan tuoreiden pelien saatavuuden asiakkaillemme.
Kasinossamme vierailee kuukausitasolla noin 250 000 aktiivista asiakasta, ketkä saavat reaaliaikaisesta pelisessiosta poislukien viivästyksiä tai teknisiä haasteita. Olemme investoineet merkittävästi alustaamme takaaksemme, jotta jokainen pelikerta sujuu ongelmitta huolimatta käytetystä välineestä tai verkkoyhteydestä.
Hedelmäpelit ja Pöytäpelit
Kolikkopelivalikoima tarjoaa yli 3 500 eri vaihtoehtoa vanhan ajan klassikoista moderneihin videokolikkoihin. Pöytäpelivalikoimamme kattaa kaiken ruletista ja blackjackista harvinaisempiin versioihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Live-alustamme on kehitetty yhteistyössä markkinan merkittävimpien yritysten mukana. Studioillamme palvelee koulutettuja croupiereita, ketkä luovat autenttisen kasinokokemuksen suoraan kotiin. Järjestämme suoria lähetyksiä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 viikonpäivänä viikossa.
Turvallisuusratkaisumme Perusta
MonsterWin on lisensoitu ja valvottu Maltalaisen pelivalvontaviranomaisen (MGA) kautta, tämä on yksi maailman maineikkaimmista pelilisenssijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, tämä vaatii tiukat kriteerit toiminnallemme.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-suojausta jokaisessa datansiirrossa. Kyseinen järjestelmä vastaa pankkisektorin suojausta ja varmistaa, että henkilötiedot ja monetaariset siirrot ovat kokonaan turvattuina ulkopuolisilta tahoilta.
Kontrolloitu Gaming
- Itse sovitut sijoitusrajat päivä-, seitsemän vuorokauden ja kuukausitasolle
- Pelitauot 24 h:sta puoleen vuoteen kk:een
- Permanentti itsesulkumahdollisuus heti toimenpiteellä
- Kumppanuus Peluurin mukana lisätuen saatavilla pitämiseksi
- Automaattiset varoitusjärjestelmät poikkeuksellisen käyttäytymisen havaitsemiseen
Maksuvaihtoehdot ja Nostot
Esitämme kattavan kokoelman maksumenetelmiä, jotka palvelevat suomalaispelaajien käyttäjien tarpeita. Jokainen maksutapa on integroitu saumattomasti järjestelmäämme taaten nopeat ja turvatut transaktiot.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 minuuttia | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Prosessoimme 94% kotiutuksista alle 24 tunnin kuluessa, kunhan vaadittavat vahvistusmenettelyt on toteutettu. Ensikerran kotiutus edellyttää KYC-prosessin suorittamisen, joka on lain mukainen kriteeri rikollisuuden ehkäisemiseksi.
Bonusohjelma ja Kanta-asiakasohjelma
MonsterWin-kasinolla jokaisella pelatulla euromäärällä muodostuu bonuspisteitä, jotka voi muuttaa bonusvaroiksi tai muihin hyvityksiin. Järjestelmämme rakentuu 6 tasosta, mistä kaikki mahdollistaa tuoreita hyötyjä ja ripeämpiä kotiutuksia.
- Tasonmukaisen sovitut henkilökohtaiset bonukset
- Kk-tasolla palautukset tappioiden mukaan
- Synttäribonukset ja juhlien bonukset
- Turnauspääsyt korkeamman asteen pelaajille
- Oma VIP-asiakasvastaava Platinum-portaasta eteenpäin
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Asiakaspalvelutiimimme koostuu 35 koulutetusta ammattilaisesta, ketkä vastaavat kysymyksiin suomeksi, ruotsiksi ja englannin kielellä. Tavanomainen vasteaikamme live-tuessa on alle 90 90 s, tämä on merkittävästi alan keskiarvoa ripeämpi.
Tuotamme palvelua chatin, emailin ja puhelimen kautta. Live-tuki on saatavilla koko vuorokauden, kun taas puhelintuki on auki arkipäivinä klo 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin klo 12-20. Sähköpostitse toimitettuihin viesteihin vastataan tyypillisesti neljässä h:n kuluessa.
Alustallamme on monipuolinen usein kysytyt kysymykset -osio, joka sisältää selitykset yli 200 tavallisimpaan tiedusteluun. Tämä sallii nopean omasanaisen ratkaisun helpoissa tilanteissa vailla tukipalvelun yhteydenottoa.